1) Identificación del vendedor
Fernando Núñez Cavas (“DTF Simple”) — NIF 23052472D
Domicilio: C/ Rubí 11, Bajo B, 30310 Cartagena (Murcia), España
Email: hola@dtfsimple.com — Teléfono: 614 52 99 70
Sitio web: dtfsimple.com
Estas Condiciones regulan la compraventa online de productos/servicios ofrecidos en el Sitio. La compra implica la aceptación íntegra de estas Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.
2) Ámbito y definiciones
- Consumidor: persona física que actúa con propósito ajeno a su actividad comercial.
- Profesional/Empresa: persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad.
- Producto personalizado DTF: bien fabricado conforme a archivos/especificaciones del cliente (estampados, impresiones, prendas personalizadas, etc.).
- Mockup/Prueba digital: visualización previa del resultado para aprobación (“OK para producir”).
Cuando la normativa distinga entre consumidores y profesionales, se aplicará el régimen correspondiente. En caso de discrepancia entre documentos, prevalecerá: (i) Condiciones específicas pactadas con el cliente, (ii) estas Condiciones, (iii) Aviso legal/Política de Privacidad/Cookies.
3) Capacidad para contratar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal. Si actúas en nombre de una empresa, declaras contar con poderes suficientes.
4) Cuenta de usuario
Puedes comprar como invitado o con cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la exactitud de los datos facilitados.
5) Información precontractual y proceso de compra
- Selección: añade productos/servicios al carrito. En personalizados, sube los archivos y especifica instrucciones (tamaños, colocación, colores, cantidades).
- Carrito: verás resumen, precios con impuestos (si aplican) y gastos de envío estimados.
- Datos: introduce datos de envío/facturación; revisa posibles errores antes de pagar (puedes corregirlos).
- Pago: selecciona método de pago y confirma. La pasarela puede aplicar 3-D Secure y controles antifraude.
- Confirmación: recibirás email con acuse y nº de pedido.
- Archivo del contrato: conservamos evidencia electrónica; podrás solicitar copia.
Corrección de errores: antes del pago, puedes volver atrás y editar cualquier campo; tras pagar, contacta con hola@dtfsimple.com lo antes posible. Si el pedido ya está en producción/logística, puede que no sea posible modificarlo.
6) Precios, impuestos y cupones
- Los precios se muestran en euros e incluyen IVA salvo indicación distinta.
- Los gastos de envío se calculan en checkout según destino/peso/volumen.
- Cupones y ofertas: tienen condiciones de uso (importe mínimo, caducidad, exclusiones). Si devuelves parte del pedido y se pierde la condición de la promo, se recalcularán importes.
- Errores tipográficos evidentes en precio/stock pueden dar lugar a anulación y reembolso inmediato.
7) Medios de pago y seguridad
- Aceptamos tarjeta y los métodos indicados en checkout.
- El pago se procesa por la pasarela; no almacenamos datos completos de tarjeta.
- Podemos realizar verificaciones adicionales y bloquear pedidos sospechosos de fraude.
8) Disponibilidad, producción y plazos
- Los plazos exhibidos son estimados; pedidos personalizados requieren fases técnicas (preflight, prueba digital, producción).
- La disponibilidad de materiales/tallas se muestra en el momento de compra; en caso de falta sobrevenida, te propondremos: (i) producto alternativo, (ii) espera razonable, o (iii) reembolso.
9) Productos personalizados DTF (condiciones específicas)
9.1 Archivos y derechos
El cliente garantiza que posee derechos suficientes sobre los contenidos aportados y mantendrá indemne a DTF Simple ante reclamaciones de terceros. Concede una licencia no exclusiva limitada a fabricar el pedido.
9.2 Especificaciones mínimas
- Formatos: PDF/X-1a, AI, EPS, SVG, PNG con transparencia (según caso).
- Resolución: 300 ppp al tamaño final.
- Colores: CMYK o Pantone convertidos; perfiles ICC si aplica.
- Sangrados/bordes: 2–3 mm; capas/tinta blanca definidas correctamente.
9.3 Preflight y mockup
- Podemos realizar preflight (comprobación técnica).
- Si procede, enviaremos mockup para aprobación escrita (email o sistema). El “OK para producir” confirma tamaños, posiciones y arte.
- Sin aprobación en [x] días desde el envío del mockup, podremos detener el pedido o cancelarlo con cargo de gastos técnicos (si ya incurridos).
9.4 Tolerancias y estándar de calidad
- Variaciones de color dentro de ΔE ≤ 3–5 (iluminante D50) y tolerancia de posicionamiento ±5 mm son conformes con el estándar.
- Artefactos propios de la técnica dentro de parámetros industriales no constituyen defecto.
9.5 Cancelaciones
- Antes de producir: puedes cancelar; si ya hay tareas técnicas (preflight, imposición, pruebas), podremos aplicar coste de gestión.
- Durante/tras la producción: no es posible cancelar.
9.6 Desistimiento
Conforme al art. 103.c TRLGDCU, los personalizados carecen de derecho de desistimiento.
10) Envío, entrega y riesgo
- Zonas: indicadas en el checkout.
- Entrega: en la dirección facilitada; si no estás, el transportista puede reprogramar o dejar en punto de recogida.
- Riesgo: se transmite al cliente en el momento de entrega. La titularidad se transfiere con el pago total.
- Inspección: revisa el paquete. Si hay daño visible, anótalo en el albarán y comunícalo a hola@dtfsimple.com en 24–48 h con fotos (ver política de devoluciones § incidencias transporte).
11) Conformidad, garantías y soporte
- Bienes nuevos con 3 años de garantía legal (España) frente a falta de conformidad.
- Para personalizados, la personalización no elimina la garantía por defecto de fabricación, pero no cubre: errores del archivo del cliente, divergencias fuera de estándar asumible, lavado/planchado inadecuado.
- Soporte: escribe a hola@dtfsimple.com con nº de pedido, fotos/vídeo y descripción. Gestionaremos reparación/sustitución o reembolso cuando corresponda.
12) Derecho de desistimiento (solo NO personalizados)
- Tienes 14 días desde la entrega para desistir sin motivo (no aplicable a personalizados).
- Condiciones, procedimiento y modelo en /devoluciones-reembolsos y /desistimiento.
- El cliente asume el coste de retorno; podremos deducir pérdida de valor por uso/manipulación excesiva.
13) Cambios de talla (opcional para no personalizados)
Si habilitas cambios: plazo 30 días, producto sin uso y en embalaje original; el cliente asume portes de ida/vuelta. Sujeto a stock.
14) Reglas de cuidado (DTF en prenda)
Para preservar la calidad: lavado del revés a ≤30 °C, evitar blanqueadores, no planchar directamente sobre la impresión (usar paño o plancha por el revés), no limpieza en seco si no se indica, secado suave sin alta temperatura. El incumplimiento puede invalidar garantías por desgaste.
15) Responsabilidad
Salvo disposición imperativa, la responsabilidad máxima de DTF Simple por daños directos derivados de un pedido se limita al importe total de dicho pedido. Quedan excluidos lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos o consecuenciales no previsibles razonablemente.
16) Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., interrupciones de suministro, huelgas, incidencias logísticas, desastres, normativa urgente, fallos de terceros críticos).
17) Propiedad intelectual de contenidos del cliente
El cliente es titular o licenciatario de los derechos necesarios y concede a DTF Simple una licencia no exclusiva, limitada y revocable para usar los archivos con el único fin de producir y entregar el pedido. DTF Simple no adquiere derecho alguno sobre las marcas/obras aportadas más allá de lo estrictamente necesario para la fabricación. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos que infrinjan derechos o nuestras políticas de contenido.
18) Datos personales
El tratamiento de datos se rige por /privacidad. En personalizados, los archivos que contengan datos personales se tratan con base en la ejecución del contrato y se conservan según la política de archivos DTF.
19) Comunicaciones y atención al cliente
Preferentemente por email a hola@dtfsimple.com indicando nº de pedido. También puedes usar el formulario de /contacto.
20) Plataforma ODR (UE)
Si eres consumidor de la UE, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Te invitamos a contactarnos primero para resolver cualquier incidencia de forma directa.
21) Modificación de las Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones por razones legales, técnicas u operativas. La versión vigente es la publicada con fecha de revisión. Los pedidos se rigen por las Condiciones vigentes en el momento de la compra.
22) Nulidad parcial
Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, no afectará al resto, que seguirán siendo válidas.
23) Ley aplicable y jurisdicción
Se aplicará la legislación española. Cuando la ley no disponga fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cartagena (Murcia).